September 26th, 2013

Методы оценки эффективности работы управляющей компании



Руководители управляющих компаний в ЖКХ должны проходить аккредитацию, а жилищно-коммунальные услуги необходимо сертифицировать, заявил президент Татарстана Рустам Минниханов. Об том сообщается на сайте riarealty.ru

«Следует создать механизм аккредитации руководителей управляющих организаций и предприятий ЖКХ, обеспечив их предварительное обучение. Необходимо применять практику дисквалификации руководителей в случае их некачественной работы в этой сфере», - сказал Минниханов, выступая с ежегодным посланием Госсовету Татарстана.

По мнению главы Татарстана, было бы также правильно ввести систему добровольной сертификации качества жилищно-коммунальных услуг
.

Все верно. Но как это сделать? В нашей управляющей компании МАТОРИН вопросам выработки критериев оценки эффективности работы УК на объекте уделяется большое внимание. Планирую в ближайшее время написать несколько постов, в которых расскажу о наших подходах. Пока же сделаю некоторые вводные замечания.

Собственник объекта и управляющий все чаще задаются вопросом как перейти от оценки эффективности по ощущениям к оценке по показателям. Как оценить эффективность Управления содержанием объектами недвижимости?

Вопрос о необходимости стандартизации услуг отрасли поднимался неоднократно. Это позволило бы сблизить позиции покупателя и продавца сервисов и помогло бы нам начать говорить на одном языке. Сегодняшнее же в отрасли нет устоявшегося или даже открыто обсуждаемого перечня типовых услуг и терминологического словаря, хотя наличие именно этих двух компонентов являлось бы первым шагом к стандартизации, которая в итоговом своем виде дала бы всем участникам рынка понимание качественных потребительских характеристик конечного продукта. Добившись этого мы смогли бы заключать более прозрачные для обеих сторон договоры, в теле которых указывали бы критерии результативности. Когда наконец это случится, возможно мы станем проще смотреть на проблему оценки эффективности деятельности УК, но сегодня она остра.

Collapse )