Category: наука

Методы оценки эффективности работы управляющей компании. (часть 3)



Как говорится не ЖКХ единым. Поэтому сегодня немного продолжу тему методов оценки эффективности работы управляющей компании, которые я начала в нескольких предыдущих статьях. Конечно это тема больше для профессионалов в отрасли, но в принципе может быть интересна и людям, которые принимают решение о выборе новой управляющей компании. Как правильно оценить эффективность ее работы?http://verwalter.livejournal.com/124451.html)

Напомню, что основная роль управляющей компании сводится к тому, что бы:

1. Быть от лица собственника квалифицированным заказчиком конечных сервисов и работ и
2. Упреждать проблемы в работе объекта недвижимости.
Если обобщить, то роль УК – помочь своему клиенту быть дотошным хозяином.
Чтобы все это не звучало очень туманно, приведу пример.

Collapse )

Методы оценки эффективности работы управляющей компании (часть 2)



В прошлой статье я начал говорить о подходах к идее управления недвижимостью, используемым в управляющей компании МАТОРИН, в которой я работаю. Это подход не исключительно нашей компании, и вообще такие идеи витают в сообществе и в той или иной степени используются прогрессивными УК, которые хотят быть лучшими в своей отрасли. Напомню, что первичный посыл заключается в том, что существует необходимость отделения функций управления от непосредственного выполнения работ. Поскольку УК – это менеджер, а не слесарь! И именно менеджерские, т.е. организационные качества УК и нужно научиться правильно оценивать, чтобы говорить о качестве предоставляемых услуг.

Основная роль УК сводится к следующему:

1. Быть от лица собственника квалифицированным заказчиком конечных сервисов и работ, т.е. переводить с бытового языка «Хочу что бы было чисто и не ломалось, но при этом не дорого» в технологический язык регламентов плановых и неплановых работ, требований и инструкций, подбирая под это соответствующих исполнителей, доводя до них требования и контролируя их работу;

2. Упреждать проблемы в работе объекта недвижимости. Это аналитический блок деятельности управляющей компании, где обработке и оценке подвергается статистика по отклонениям в работе обслуживаемых элементов объекта, прогнозирование возникновения внешних и внутренних угроз, препятствующих нормальной эксплуатации объекта, формирование предложений по предупреждению их появления.

Если обобщить, то роль УК – помочь своему клиенту быть дотошным хозяином.

При этом цели, которые могут стоять перед УК на объекте бывают разные:
1. Обеспечение комфорта пользователей
2. Оптимизация расходов
3. Обеспечение отказоустойчивости и долговечности и т.д.

Collapse )

Как управляют вашим домом. Часть 4. Техническое обслуживание.



С этими выходными все сбилось, поэтому на прошлой неделе я ничего не писал в рамках цикла, описывающего процессы, из которых складывается деятельность управляющей компании. Последний раз мы рассматривали управление содержанием многоквартирного дома.

В общем-то это то, с чем обычно жильцы и сталкиваются регулярно, поэтому очень много разъяснять смысла нет. Все эти мероприятия интуитивно понятны и в общем виде их можно назвать так:

Обслуживание инженерных систем

Collapse )

Как управляют вашим домом. Часть 3. Управление содержанием многоквартирного дома.


Многоквартирный жилой дом на ул. Профсоюзная в Москве.
Фото с сайта matorin-un.ru


В прошлый раз мы обсудили вопрос о том, что такое функциональное управление домом. Сегодня остановимся на процессе управления содержанием многоквартирного дома

Collapse )

Как управляют вашим домом. Часть 2. Функциональное управление.


Многоквартирный жилой дом в районе Донской.
Фото с сайта matorin-un.ru

В прошлый раз мы кратко познакомились с видами управляющих компаний. Сегодня разберем, в чем же в общих чертах заключается этот для многих не совсем понятный процесс – обслуживание/управления.

Крупно можно выделить шесть основных типов мероприятий, которые в целом составляют процесс управления домом.

1. Функциональное управление
2. Управление содержанием многоквартирного дома
3. Техническое обслуживание
4. Санитарно-гигиеническое обслуживание
5. Ремонтно-строительные услуги
6. Консультационные услуги

Разберем каждый из блоков. Сегодня остановимся на 1-м блоке.

Collapse )